DAR Media · Estrategia Senior

Auditoría Marketing 360°

Supralash — Plan integral de crecimiento para el mercado mexicano
ClienteSupralash México
ProductoSerum Pestañas 2.9ML
Ticket$1,290 MXN
Fecha14 abril 2026

1 Diagnóstico inicial y red flags críticos

#ProblemaImpactoFix
1Dominio .es vendiendo en MXN a MéxicoSEO roto, señales geo confusas, Meta aprende malMigrar a .com.mx con redirects 301 + hreflang
2Sin urgencia ni escasez visibleCVR bajo con ticket $1,290Stock dinámico, countdown envío, bonus limitado
3Sin bundles ni upsellsAOV 30-40% menor al potencialDuo pack, trío mantenimiento, upsell post-compra
4Un solo SKUCAC alto, LTV limitadoLanzar Supralash Brow + suscripción
5Sin recompra automatizadaProducto dura 90d, no hay retenciónFlow día 75 + suscripción 15% dto

2 Tracking y medición

Detectado correctamenteMeta Pixel · GA4 · Google Tag Manager · TikTok Pixel · Shopify + Judge.me
A verificar / implementar
  • CAPI (Conversions API) Meta y TikTok con deduplicación — sin esto pierdes 20-35% de señal post-iOS14
  • Eventos custom completos: ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase con value y currency
  • Consent Mode v2 (obligatorio si tocas tráfico europeo — el .es te expone)
  • UTMs consistentes + GA4 enhanced ecommerce
  • Triple Whale / Northbeam cuando spend > $5k USD/mes

3 Landing / CRO

Problema actualFix propuesto
Hero sin prueba social arriba del foldBadge "+X mil mujeres" y estrellas Judge.me en hero
Before/after estático genéricoVideo UGC 15-30s con resultados reales arriba del fold
Sin sticky ATC en mobileImplementar sticky cart button
FAQs sin objeciones de precioAgregar "¿Por qué cuesta $1,290?" vs extensiones
Garantía 90 días poco visibleSello grande cerca del CTA + footer
Reviews no visibles arriba en PDPMover Judge.me arriba con foto-reviews
Sin cross-sell ni upsellBundle selector en PDP
Sin quiz/personalizaciónQuiz "¿qué serum necesitas?" (Octane AI)

4 Panorama competitivo directo en México

MarcaPrecio MXNCanalPosicionamientoDebilidad explotable
RevitaLash Advanced$2,000-2,400.mx + LiverpoolPremium médicoProstaglandina (ojeras/iris)
Grande Lash-MD$1,660Sephora MX#1 awareness USAProstaglandina, demandas USA
LiLash$1,700Sephora MXNatural, sin hormonasResultados lentos (6-8 sem)
Clinique Multi-Peptide$1,299Sephora/LiverpoolMasstige, 11 activosPoca especialización
Olaplex Lash Bond~$1,400SephoraHype capilarMarca nueva en categoría
Lancôme Cils Booster$790-1,120Sephora/LiverpoolPre-máscaraNo es growth serum real
Dabalash$900-1,200DTC + AmazonLaboratorio MX, garantía 90dBranding y fotografía pobres
KIKILASH Infinity$800-1,000DTC + TikTok ShopViral TikTok baratoReviews mixtas, calidad baja
Babe Original Lash$1,500Amazon MXUSA directoSin garantía local, envío lento
Sweet Spot Supralash
$1,290 MXN = mismo precio que Clinique pero especialista, más barato que RevitaLash/Grande y SIN hormonas
"La fórmula premium sin prostaglandina al precio de la masstige."

5 Posicionamiento estratégico

Para mujeres 28-50 que rechazan productos con hormonas por miedo a ojeras y cambios de iris, Supralash es el único serum con péptidos biométricos europeos que entrega resultados RevitaLash/Grande sin los efectos secundarios, con garantía de 90 días y al precio de un serum masstige.

Territorio de marca a poseer:

Pestañas largas sin hormonas, sin miedo.

Esta es la objeción #1 que frena compras de RevitaLash/Grande hoy. Búsquedas mensuales relevantes:

  • "revitalash ojeras"
  • "grande lash efectos secundarios"
  • "serum pestañas sin prostaglandina"
  • "serum pestañas seguro"

6 Buyer Personas

A) La Ex-Extensiones

30-45 años · 45% del público
  • 2-4 años con extensiones, pestañas destruidas
  • Gasta $400-600 MXN/mes en mantenimiento
  • Dolor: pestañas débiles, se caen
"Mis pestañas después de 3 años de extensiones vs. 60 días con Supralash"

B) La Informada Anti-Hormona

28-40 años · 30% del público
  • Leyó sobre bimatoprost/prostaglandinas
  • Vio fotos de ojeras oscuras por RevitaLash
  • Dolor: quiere resultados pero tiene miedo
"Por qué tiré mi RevitaLash a la basura y cambié a Supralash"

C) La Millennial Pragmática

25-35 años · 25% del público
  • Verse bien sin maquillaje pesado
  • Trabajo remoto, wellness, ingredientes limpios
  • Dolor: máscara se corre, odia postizas
"Mi rutina minimalista que cambió mi cara en 45 días"

7 10 Ángulos de venta para Meta Ads

#ÁnguloHook de aperturaFormatoPersona
1Anti-hormona"Si usas RevitaLash deja de leer... mentira, sigue leyendo 👀"UGC talking head 30sB
2Ex-extensiones"Llevaba 3 años con extensiones. Mira cómo tenía mis pestañas debajo"Video transición 20sA
3Costo vs extensiones"Hice la cuenta: gastaba $24,000 al año en extensiones"Motion graphic 15sA
4Before/after 90 días"Día 1 vs Día 90, sin filtros, sin lashes"Timelapse 15sA C
5Comparación producto"Probé los 5 serums top de México. Este ganó por KO"Carousel 5 slidesB
6Autoridad dermatóloga"Soy dermatóloga y estos son los 3 serums que recomiendo"UGC experta 45sB
7Reacción esposo/amigas"Mi novio me preguntó si me puse extensiones nuevas 😂"UGC vlog 25sC
8Objeción precio"$1,290 parece caro hasta que comparas con esto..."Split screen 20sA C
9Garantía 90 días"La única marca que te devuelve el dinero si no funciona"Founder POV 30sTodas
10Ingrediente educativo"Los péptidos biométricos explicados en 30 segundos"Animación 30sB
Regla de oro creativaCada ángulo × 3 hooks × 3 thumbnails = mínimo 90 variantes/mes para alimentar Advantage+.

8 Brief UGC completo

Volumen inicial: 15 creadoras × 3 videos = 45 assets/mes

Perfil de creadora

  • Edad 28-45 (no teen)
  • Micro (10k-80k) con audiencia MX 80%+
  • Verticales: beauty honesta, mom-life, ex-extensiones, dermocosmética
  • Evitar: beauty gurus sobre-producidos (baja credibilidad)

Estructura obligatoria (15-30s)

  1. Hook 0-3s: pattern interrupt visual o pregunta polémica
  2. Problema 3-8s: pestañas reales sin maquillaje ni filtro
  3. Producto 8-15s: mostrar Supralash, aplicación real
  4. Resultado 15-25s: transición día X / comparación
  5. CTA 25-30s: "Link en bio / envío gratis / garantía 90 días"

Hooks a grabar (mínimo 5 por creadora)

  • "Esto es lo que nadie te dice sobre los serums de pestañas..."
  • "Perdí $15,000 pesos en extensiones hasta que encontré..."
  • "Mi dermatóloga me dijo que dejara de usar RevitaLash..."
  • "Me apliqué esto 90 días, mira el resultado sin filtro"
  • "POV: llevas 3 semanas con Supralash"

Must-haves técnicos

  • Vertical 9:16
  • Luz natural
  • Audio nativo (sin música de stock)
  • Subtítulos quemados
  • Logo NO en hook (después del segundo 8)

9 Estructura de cuenta Meta

Fase 1 — Validación (mes 1 · $30-50k MXN)

├── CBO ASC México | 60% | Advantage+ Shopping, 20 ads rotando ├── ABO Testing | 30% | 5 ad sets × 1 ángulo × 3 creativos └── Retargeting | 10% | ATC/VC 7-14d

Fase 2 — Escala (mes 2-3 · $80-150k MXN)

├── ASC principal | 50% ├── ASC existing customer exclusion | 20% ├── Testing ángulos | 15% ├── RT 14/30d | 10% └── RT video viewers 50% | 5%

KPIs objetivo (beauty MX · ticket $1,290)

CPM
$80-160
CTR
>1.5%
CPC
<$10
CVR
>1.8%
CPA
$380-430
ROAS
3-4x

10 Oferta y AOV

ProductoPrecio% dtoObjetivo
1 unidad$1,2900%Entrada
Duo (pareja/regalo)$2,19015%AOV principal — promocionar en ads
Trío mantenimiento$2,99023%Recompra asegurada
Upsell post-compra+$290 aplicador premiumMargen puro
Suscripción 90 días-15%LTV x2

Bonos (sin tocar precio base)

  • Guía PDF "Rutina 5 minutos para mirada wow" (regalo digital)
  • Envío express 24h gratis CDMX/GDL/MTY
  • Mini aplicador extra en pedidos >$2,000

11 Funnel full journey

AWARENESS → Meta ASC + TikTok UGC + PR beauty editors INTEREST → Landing + Quiz "¿qué serum necesitas?" (captura email) DESIRE → Email flow 7 días educativo + RT video 50% ACTION → PDP optimizada + bundle + countdown envío RETENTION → Post-purchase flow día 7/30/60/75 (recompra) ADVOCACY → Referral $200 dto + UGC incentivado + afiliadas

12 Klaviyo — 7 flows mínimos

  1. Welcome (quiz-based, 4 emails, dto 10% primera compra)
  2. Abandoned cart (3 emails: 1h, 24h, 72h — último con bundle upgrade)
  3. Browse abandonment (2 emails)
  4. Post-purchase educativo (día 1, 7, 21, 45 — reduce refunds)
  5. Recompra automática (día 75 con 15% dto)
  6. Win-back (60/90/120d sin comprar)
  7. Review request (día 35 con foto-review incentivo)

13 Roadmap 90 días

Mes 1 — Fundamentos

  • Migrar a supralash.com.mx con redirects 301
  • CAPI Meta + TikTok deduplicada correctamente
  • Grabar 45 UGC con 15 creadoras
  • Lanzar bundles + suscripción + upsell post-compra
  • Klaviyo con 7 flows activos
  • Implementar quiz en home
  • CRO: sticky ATC, reviews arriba, sello garantía hero

Mes 2 — Escala controlada

  • Meta a $100-150k MXN/mes
  • Abrir TikTok Ads con creativos nativos
  • PR kit a 20 editoras/dermatólogas (Vogue MX, Harper's, Glamour)
  • Programa afiliadas (10% comisión)
  • Lanzar Supralash Brow (cejas) — mismo activo, doble ticket

Mes 3 — Consolidación

  • Meta $200k+ MXN, TikTok $50k
  • Piloto Sephora MX o Mercado Libre Official Store
  • 2-3 colaboraciones macro (Yuya, Mariana Zaragoza tier)
  • Email list >15k activos
  • Target: ROAS blended 3.5-4x · MER 3x · LTV:CAC 3.5:1

14 Quick wins (esta semana)

  1. Cambiar meta title/description — optimizar para "serum pestañas sin hormonas México"
  2. Instalar Judge.me widget arriba en PDP (+15-20% CVR típico)
  3. Publicar 3 reels orgánicos con before/after de testimonios actuales (con permiso)
  4. Activar retargeting ATC 7 días con 10% dto — ROI inmediato
  5. Sello garantía 90 días grande en hero
  6. Preparar ángulo "anti-RevitaLash" — tu océano azul